Estamos construindo nosso Banco de Talentos para a área de Customer Success! 🚀
Se você gosta de trabalhar com pessoas, tecnologia e relacionamento com clientes, essa oportunidade pode ser para você.
Na Licitar Digital, o time de Customer Success tem um papel importante na construção de uma experiência positiva para nossos clientes, acompanhando sua jornada, entendendo suas necessidades e apoiando a utilização dos nossos produtos e soluções.
Buscamos profissionais que tenham foco no cliente, boa comunicação, organização e vontade de encontrar soluções.
Como Analista de Customer Success, você poderá atuar em atividades como:
Acompanhar a jornada e a experiência dos clientes.
Orientar clientes sobre a utilização dos produtos e funcionalidades da Licitar Digital.
Esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de necessidades relacionadas ao produto.
Acompanhar demandas e realizar os devidos encaminhamentos junto às áreas internas.
Fazer follow-up das solicitações até sua conclusão.
Identificar dificuldades recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Manter relacionamento próximo e consultivo com os clientes.
Compartilhar percepções e sugestões dos clientes com as áreas internas.
Apoiar ações voltadas para satisfação, engajamento e retenção dos clientes.
Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos e acompanhamentos realizados.
Experiência com atendimento, relacionamento ou Customer Success.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil empático e orientado ao cliente.
Organização para acompanhar demandas, prazos e retornos.
Proatividade na busca por soluções.
Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes áreas.
Interesse ou facilidade para aprender sobre produtos e soluções tecnológicas.
Capacidade de compreender necessidades dos clientes e transformá-las em ações.
Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
Experiência com Customer Success.
Vivência com produtos ou sistemas digitais.
Conhecimento de ferramentas de atendimento e relacionamento com clientes.
Experiência com indicadores de satisfação e experiência do cliente.
Ao fazer parte do nosso banco, seu perfil poderá ser considerado em futuras oportunidades de Customer Success na Licitar Digital, de acordo com o seu perfil, experiência e necessidades da empresa.
Queremos conhecer profissionais que tenham vontade de construir relacionamentos, gerar valor para os clientes e crescer junto com a Licitar.
Se você se identifica com esse desafio, cadastre seu currículo e venha fazer parte do nosso Banco de Talentos! 🚀